Glosario de contenedores
¿Qué es la devolución de vacío?
La devolución de vacío (empty return) es la entrega del contenedor de la naviera, ya descargado, en el depósito o la terminal que la naviera indica. Es el último evento que publican casi todos los rastreadores, y detiene el reloj de la detención.
Cómo vuelve una caja a manos de la naviera
Descargada la mercancía, el consignatario deja el contenedor limpio: sin palés, embalajes, material de estiba ni basura dentro, y sin etiquetas de mercancía peligrosa. El transportista lo lleva entonces al lugar que ha señalado la naviera. El depósito comprueba el número, inspecciona la caja en busca de daños y suciedad, y emite un recibo de intercambio con la fecha, la hora y el estado.
El depósito comunica la devolución a la naviera, y el rastreador la muestra como evento final. Con eso se cierra el ciclo: el contenedor vuelve al parque de la naviera para su próxima reserva, y el historial de rastreo del envío se archiva, normalmente 60–90 días después de la entrega.
Dónde se indica el depósito de devolución
El lugar de devolución lo da la naviera, por lo general en el aviso de llegada o en la orden de entrega, o en una página de instrucciones de devolución de su web. Con frecuencia no es la terminal donde se recogió el contenedor, y puede cambiar con poco aviso cuando un depósito se llena. Haga que el transportista lo confirme el mismo día; algunos depósitos exigen además cita.
En una página de rastreo el evento aparece como «empty return», «contenedor vacío devuelto» o «gate-in empty», con el nombre del depósito al lado. La guía de rastreo muestra qué lugar ocupa en la cadena de ocho eventos.
Devolver la caja sucia, dañada o en otro depósito
El depósito que encuentra restos, olores o daños rechaza el contenedor, o lo acepta y traslada el coste: la naviera factura la limpieza o la reparación a quien tuvo la caja. Un contenedor llevado al depósito equivocado no se admite, y mientras el camión va al correcto el reloj de la detención sigue corriendo. Ambos problemas se evitan con una escoba y una llamada.
El tercer error es tirar el recibo de intercambio. Es la única prueba de cuándo se devolvió el contenedor y en qué estado. Cuando llega una factura de detención que cuenta días posteriores a la devolución, o una reclamación por daños semanas después, ese papel zanja la cuestión. Guárdelo con el expediente del envío, y compruebe en el rastreador que la devolución quedó registrada dentro de su tiempo libre.
Preguntas frecuentes
¿La devolución de vacío detiene la detención?
Sí: la detención se cuenta desde la salida por puerta hasta que el depósito indicado por la naviera acepta el contenedor vacío, y la devolución le pone fin. La fecha que vale es la del recibo de intercambio del depósito.
¿Dónde devuelvo un contenedor vacío?
En el depósito o la terminal que la naviera señale para ese envío, que consta en el aviso de llegada, en la orden de entrega o en sus instrucciones de devolución. No es necesariamente el puerto donde recogió la caja.
¿Qué significa «empty return» en una página de rastreo?
Significa que el contenedor descargado se ha entregado de vuelta a la naviera y que el viaje ha terminado. Suele ser el último evento que se muestra; de ese envío ya no se publica nada más.